Los bancos hoy día ya no solo dependen de la sucursal para operar, ni tampoco de sus puntos de venta. Hoy en día, en un mundo digital y globalizado, se depende más de canales de contacto remotos, el llamado omnicanal, que permite que se contacte con el banco y se adquieran sus servicios de manera remota, a través de internet, y más recientemente, a través de aplicaciones en Smartphones. Muchos bancos no aprovechan tanto este tipo de canales de contacto, pero hay otros que se van con todo en la tecnología del omnicanal.
Un ejemplo es el conjunto de Canales de Compartamos Banco, que te ayuda a tener contacto con tu banco de manera sencilla y a través de tres opciones. El omnicanal puede ser una herramienta bastante útil o simplemente un recargo un poco pesado en los clientes y no agregar valor a nadie. Hay que ver si los Canales Digitales de Compartamos Banco de verdad te agregan valor y te ayudan a realizar mejor tus operaciones bancarias o si simplemente es otro servicio que se queda a medias.
