Hablamos mucho de seguros contra fraudes, de maneras de evitar que te roben el dinero que está en tu cuenta de banco y además de evitar que te saquen tu información personal, ya sea hackers rusos o los ingenieros sociales. Pero poco hablamos de lo que hay que hacer cuando pasa lo peor y te toca lidiar con cargos extraños en tus estados de cuenta. Este tipo de cosas suenan trilladas, pero no son de tomarse a la ligera. Si no reaccionas a tiempo, puedes perder una laniza.
Banamex tiene un proceso bien particular, y algo chido en ciertos puntos, para resolver este tipo de infortunados eventos, se trata de las reclamaciones. Las reclamaciones de Banamex son como actas que levanta el cliente y que se proceden a investigar, cada banco trata esto de manera distinta, pero si te sé decir que los chavos en Banamex si se lo toman en serio. Después de todo es la reputación del banco la que queda en la línea de fuego y ningún banco puede tener su reputación en entredicho.
