Sisältö
- Mitä luo toimintamme erityisen
- Pelitarjonta ynnä pelintarjoajat
- Maksutavat ja rahansiirtojen prosessointi
- Turvallisuus ja sääntely
- Asiakaspalvelu ynnä kommunikointi
Mitkä luo meistä erityisen
Suomen pelimarkkina oli kuluneiden vuoden läpikäynyt suuren muutoksen, ja asiakkaat hakevat yhä aktiivisemmin valintoja, josta tuovat sekä monipuolisuutta että luotettavuutta. BetBay ovat rakennettu vastaamaan nimenomaan tällaisiin vaatimuksiin, sekä luonamme pelikokemus rakentuu täysin avoimuuteen sekä tasapuolisen pelin sääntöihin.
Toimintamme rakentuu viralliseen pelilupaansa, mikä oli myönnetty Curaçaon sääntelyviranomaisen kautta. Tämä todistus takaa, jotta jokainen toimintamme seuraa kansainvälisiä pelialaa ohjaavia standardeja. Käyttäjien suojelu ovat organisaatiollemme keskeinen tavoite, sekä tuomme välineitä hallittuun pelaamiseen kaikille pelaajillemme.
Rekisteröitymisen yksinkertaisuus
Tuoreen käyttäjätilin avaaminen alustallamme onnistuu alle 3 3 minuutissa. Tarvitset ainoastaan emailin, salasanan ynnä olennaiset tiedot identiteettisi vahvistamiseksi. Vahvistusprosessi oli suoraviivainen, sekä useimmissa tilanteissa pystyt aloittaa pelitoiminnan saman tien alkuperäisen talletuksen jälkeen.
Pelivalikoima sekä pelinkehittäjät
Sivustomme pelivalikoima sisältää lähes 3 500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, joista ovat valikoitu huolellisesti yhteistyössä toimialan johtavien pelinkehittäjien parissa. Kirjastomme pitää sisällään kaikki klassikoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopelaaviin, livepeleihin ynnä pöytäpeleihin.
| Hedelmäpelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu tasapuolisuus
Koko pelimme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), joista testataan toistuvasti puolueettomien tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA-organisaatio hoitaa joka kuukausi valvontatoimia varmistuakseen, jotta peliemme RTP-prosentit vastaavat julkaistuja tasoja. Mainittu on vahvistettu tosiasia, mikä turvaa reilun pelaamisen joka ikiselle asiakkaallemme.
Maksuvaihtoehdot ynnä nostojen hoitaminen
Tiedostamme, jotta ripeät sekä turvalliset rahansiirrot ovat keskeinen komponentti myönteistä pelielämystä. Siksi olemme tehneet sisällyttäneet monipuolisen valikoiman maksutapoja, mitkä palvelevat Suomen käyttäjiä erinomaisella mahdollisella tavoin.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Alustallamme rahansiirtojen käsittely oli ensisijainen asia. Pikamaksuilla suoritetut rahansiirrot hoidetaan yleensä 2-6 h kuluessa, sillä aikaa kun samaan aikaan klassiset tilisiirrot kestävät 1 – 3 arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat parhaat menetelmät, sekä nämä hoidetaan yleensä alle 60 minuutin aikana.
Luodaksemme todelliset odotukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty rahansiirto saattaa vaatia lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, joka saattaa kasvattaa prosessointiaikaa 24-48 tuntiin. Tämä on kertakäytteinen turvallisuustoimenpide, jonka suojaa yhtä aikaa asiakasta että organisaatiotamme mahdollisilta petosyrityksiltä.
Tietoturva sekä sääntely
Jokainen henkilötietosi ynnä taloudellinen tietosi ovat varustettu 256-bittiseen tietoturvateknologialla, mikä ovat samanlainen menetelmä, jonka maailmanlaajuiset rahalaitokset hyödyntävät. Tämä turvaa, jotta tietosi pysyvät turvassa jokaisessa vaiheissa.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) on tarjolla kaikille asiakkaille, jotka tavoittelevat kasvattaa käyttäjätilinsä suojausta
- Säännölliset turvallisuustarkastukset tehdään neljännesvuosittain ulkopuolisten osapuolten suojausexperttien kautta
- Pelaajatiedot tallennetaan salattuihin tietokantoihin, jotka sijaitsevat turvallisissa datakeskuksissa
- Rahanpesun torjumiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat henkilöllisyyden todentamisen
Asiakastuki ynnä kommunikointi
Tukihenkilökuntamme ovat tavoitettavissa kaikkina 24/7 kaikki seitsemän päivänä viikossa. Annamme apua kotimaisella kielisenä, joka helpottaa syntyvien tilanteiden ratkaisemista ripeästi ja sujuvasti.
Yhteystapamme
Live-chat on tehokkain tapa saada apua, kun tyypillinen reagointiaikamme ovat alle kaksi pari min. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin palaamme yleensä 4-8 h sisällä. Lisäksi ylläpidetään kattavaa UKK-osiota, mistä saat ratkaisut yleisimpiin asioihin ilman, miksi teidän pitää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Alustallamme tuo nimenomaisesti suomalaisen puhelin tuen työpäivisin klo 10 – 22, joka oli harvinaista alalla. Kyseinen mahdollisuus on erittäin käytännöllinen monimutkaisemmissa tilanteissa, joissa henkilökohtainen vuoropuhelu expertin kanssa on paras ratkaisu.
